Chào mừng bạn đến với 26vip – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam.
Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa
bạn ("Người dùng") và 26vip ("Nền tảng" / "Chúng tôi"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc
sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 26vip, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng
buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ
phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
1
Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa cụ thể:
- "26vip" / "Nền tảng": Hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan được vận hành tại tên miền 26vip.tech và các tên miền con của nó.
- "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 26vip.
- "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi giải trí khác do 26vip cung cấp.
- "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi Người dùng hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng 26vip.
- "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế (bằng VNĐ) có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 26vip từ lãnh thổ Việt Nam. 26vip có quyền từ chối cung cấp dịch vụ tại các khu vực pháp lý bị hạn chế mà không cần giải thích thêm.
2
Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng tài khoản 26vip, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
2.1. Điều kiện về độ tuổi
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 26vip nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.
Lưu ý quan trọng: 26vip chỉ phục vụ người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Nếu bạn chưa đủ tuổi, vui lòng rời khỏi nền tảng ngay.
2.2. Điều kiện về thông tin cá nhân
Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và hợp lệ khi đăng ký, bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân
- Ngày tháng năm sinh
- Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
- Địa chỉ email cá nhân
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để thực hiện giao dịch
2.3. Giới hạn số tài khoản
Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 26vip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.
3
Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng
3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản 26vip của mình. Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 26vip qua kênh live chat hoặc email [email protected] để được xử lý kịp thời.
3.2. Xác minh danh tính (KYC)
26vip có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm:
- Ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt
- Ảnh selfie cầm CMND/CCCD
- Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước không quá 3 tháng)
- Xác minh tài khoản ngân hàng/ví điện tử được liên kết
3.3. Cập nhật thông tin
Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. 26vip không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do thông tin lỗi thời hoặc không chính xác do Người dùng cung cấp.
4
Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận
26vip hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
- Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác
- Tiền điện tử: USDT TRC20
4.2. Hạn mức giao dịch
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
- Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút đối với ví điện tử; từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng
- Hạn mức rút tiền trong ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch
4.3. Chính sách hoàn trả & hủy giao dịch
Các giao dịch nạp tiền đã được xác nhận thành công sẽ không được hoàn trả, trừ trường hợp có lỗi hệ thống có thể xác minh. Người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện giao dịch. Mọi yêu cầu hoàn trả cần được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh giao dịch.
Quan trọng: 26vip không thu bất kỳ khoản phí xử lý nào đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí chuyển đổi tiền tệ hoặc phí mạng blockchain (đối với USDT TRC20) do đơn vị trung gian thu có thể áp dụng và không thuộc trách nhiệm của 26vip.
5
Điều Kiện Cá Cược & Trò Chơi
5.1. Nguyên tắc công bằng
Tất cả kết quả trò chơi trên nền tảng 26vip được tạo ra bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập. 26vip cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.
5.2. Lỗi hệ thống
Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược (bao gồm nhưng không giới hạn: lỗi phần mềm, gián đoạn kết nối, hiển thị sai tỷ lệ cược), 26vip có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người dùng. Các khoản thắng cược từ lỗi hệ thống được xác nhận sẽ không được thanh toán.
5.3. Giải quyết tranh chấp kết quả
Người dùng có quyền khiếu nại kết quả cá cược trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể thay đổi. Mọi khiếu nại cần được gửi kèm bằng chứng cụ thể qua kênh hỗ trợ chính thức.
6
Khuyến Mãi & Thưởng
26vip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.
6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
- Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút
- 26vip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
- Hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến khóa tài khoản
6.2. Chương trình VIP
Thành viên đạt đủ điểm tích lũy theo quy định sẽ được nâng cấp lên hạng VIP tương ứng. Các đặc quyền VIP bao gồm hạn mức rút tiền cao hơn, tỷ lệ hoàn tiền ưu đãi và dịch vụ hỗ trợ ưu tiên. Chi tiết chương trình VIP được cập nhật tại trang khuyến mãi chính thức của 26vip.
7
Hành Vi Bị Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 26vip:
- Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào trò chơi
- Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp
- Cố ý khai thác lỗi hệ thống để thu lợi bất chính
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
- Đặt cược theo cách phối hợp nhằm đảm bảo thắng cược hoặc lách điều kiện khuyến mãi
- Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm đội ngũ hỗ trợ và các thành viên khác
Hậu quả của vi phạm: Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 26vip có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
8
Quyền & Nghĩa Vụ Của 26vip
8.1. Quyền của 26vip
- Từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vi phạm Điều khoản này
- Yêu cầu xác minh thêm thông tin trước khi xử lý rút tiền
- Tạm khóa tài khoản để điều tra khi có dấu hiệu hoạt động bất thường
- Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước
- Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ có thể ảnh hưởng tạm thời đến khả năng truy cập dịch vụ
8.2. Nghĩa vụ của 26vip
- Cung cấp dịch vụ cá cược công bằng, minh bạch với kết quả không bị can thiệp
- Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố
- Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ trong thời gian cam kết
- Duy trì đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7
- Thông báo kịp thời đến Người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản
9
Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 26vip không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Mất mát tài chính do quyết định cá cược của bản thân Người dùng
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 26vip
- Thiệt hại phát sinh do Người dùng cung cấp thông tin không chính xác
- Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm vì Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập
- Sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử)
Tổng trách nhiệm pháp lý của 26vip đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
10
Chơi Có Trách Nhiệm
26vip tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cam kết hỗ trợ Người dùng duy trì thói quen chơi có kiểm soát và có trách nhiệm.
10.1. Công cụ tự kiểm soát
Người dùng có thể chủ động sử dụng các công cụ sau ngay trong phần cài đặt tài khoản:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
- Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền tối đa đặt cược trong một khoảng thời gian
- Tự tạm dừng: Đình chỉ tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể phục hồi theo yêu cầu của Người dùng
10.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại
Nếu bạn nhận thấy bản thân có các biểu hiện sau, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 26vip ngay để được tư vấn:
- Cảm thấy cần phải cược nhiều hơn để đạt được cảm giác hứng khởi
- Không thể kiểm soát được việc dừng chơi khi đã thua
- Nói dối gia đình hoặc bạn bè về thói quen cá cược
- Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược
Hỗ trợ cai nghiện cờ bạc: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. 26vip phối hợp tích cực với các chương trình hỗ trợ cai nghiện theo quy định pháp luật hiện hành. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.
11
Sửa Đổi Điều Khoản
26vip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng thông qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ 26vip.tech
- Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng
- Thông báo trong tài khoản khi Người dùng đăng nhập lần kế tiếp
Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.
12
Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp
12.1. Kênh liên hệ chính thức
Người dùng có thể liên hệ với 26vip qua các kênh hỗ trợ sau:
- Live chat: Trực tiếp trên website 26vip.tech, hoạt động 24/7
- Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc
12.2. Quy trình giải quyết khiếu nại
Khi phát sinh tranh chấp, Người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:
- Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng qua email hoặc live chat trong vòng 48 giờ kể từ sự kiện phát sinh
- Bước 2: Đội ngũ 26vip xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc
- Bước 3: Nếu chưa thống nhất, hai bên thương lượng thêm trong vòng 7 ngày
- Bước 4: Tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam
12.3. Luật áp dụng
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này, nếu không giải quyết được bằng thương lượng, sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.